Durante mucho tiempo, la comunicación interna fue vista como una tarea secundaria dentro de las organizaciones. Se relegaba a un segundo plano, se atendía solo en momentos de crisis y se limitaba a acciones mínimas, como el envío de un correo informativo. Con frecuencia, esta práctica se acompañaba de presupuestos escasos y poco interés por parte de la alta dirección, lo que la convertía en un “mal necesario”, más que una herramienta estratégica. Este enfoque, caracterizado p