La adopción acelerada de la Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en un motor de innovación y productividad empresarial. Sin embargo, también plantea un desafío crítico: la reputación corporativa. Un ejemplo ilustrativo fue Amazon Rekognition, lanzado en 2018, que mostró deficiencias significativas en la identificación de género y rasgos faciales. Según el Instituto Tecnológico de Massachussets (MIT), el software alcanzó una tasa de error de hasta del 31.4% al clasifi

Un mensaje aparentemente inocente puede convertirse en el inicio de una crisis de marca. El caso de American Eagle en 2025 lo demuestra: la campaña protagonizada por la actriz Sydney Sweeney con el lema: “Sydney Sweeney has Great Jeans” generó interpretaciones inesperadas. El juego de palabras jeans y genes (en inglés) fue aprovechado por el presidente Trump para elogiar el mensaje con un matiz político: “good genes”. La frase adquirió connotaciones raciales y desató controve

¿Exceso de correos institucionales? ¿falta de claridad en los mensajes? Sabías que la manera en que una empresa se comunica habla tanto de ella, como de lo que ofrece al mercado. Confianza, identidad y relación con audiencias clave son parte de los recursos estratégicos que la comunicación institucional debe proyectar, en un entorno en donde la reputación y la transparencia son decisivas. Más que transmitir datos, la comunicación institucional busca construir lazos auténticos

Durante años, los equipos de comunicación hemos trabajado para demostrar nuestro impacto real en el negocio, acompañando las decisiones con métricas y evidencias. Hoy, ese punto de partida ya no es suficiente. La irrupción de la Inteligencia Artificial, la sobrecarga informativa y la desinformación están cambiando las reglas del juego, y quienes lideramos comunicación lo estamos viviendo en primera línea. En nuestro trabajo diario con organizaciones de distintos sectores, vem

Durante mucho tiempo, la comunicación interna fue vista como una tarea secundaria dentro de las organizaciones. Se relegaba a un segundo plano, se atendía solo en momentos de crisis y se limitaba a acciones mínimas, como el envío de un correo informativo. Con frecuencia, esta práctica se acompañaba de presupuestos escasos y poco interés por parte de la alta dirección, lo que la convertía en un “mal necesario”, más que una herramienta estratégica. Este enfoque, caracterizado p